Faqs

Generale

Fornite assistenza?
Si! Forniamo un supporto illimitato via email e facciamo del nostro meglio per rispondere ad ogni email ricevuta nel giro di poche ore. Possiamo inoltre garantirti che chi risponderà ad una richiesta di supporto è un dipendente della società. Non esternalizziamo il servizio di supporto e non impieghiamo collaboratori esterni non qualificati.

Potete fornirci una versione di Business Driver personalizzata?
Business Driver è veramente flessibile: ogni account aziendale può essere personalizzato. L'amministratore dell'account aziendale può cambiare i colori e il titolo dell’applicazione (visibile a clienti e collaboratori), caricare il logo aziendale e molte altre possibilità ancora.

Business Driver è disponibile anche il altre lingue oltre l’italiano?
Si! Business Driver è disponibile in Inglese, Italiano, Francese, Tedesco e Spagnolo e stiamo lavorando sull’implementazione delle altre lingue e la localizzazione del prodotto per gli altri Paesi.

Impostazioni dell’applicazione

Come posso cambiare il fuso orario predefinito utilizzato per i time stamps?
Nella pagina “Impostazioni personali” (il link è nel menù superiore) è possibile selezionare il fuso orario corretto per la tua area.

Amministrazione utenti

Come posso aggiungere nuovi account?
Puoi invitare qualcuno a raggiungerti sulla tua extranet Business Driver. Quando aggiungi un nuovo utente, viene inviata una email contenente un il link e la password d’accesso personale. Vai su “Amministrazione” e cerca la voce “Gestione utenti”, oppure “Gestione Clienti” se desideri creare un account per un tuo cliente.

Un impiegato/collaboratore ha lasciato l’azienda. Posso eliminare l’account?
Certamente. Un amministratore può eliminare un account utente. Nota che finchè l’account non verrà eliminato chiunque conosca l’indirizzo email dell’account e la password ad esso associata sarà in grado di accedere al sistema.

Posso decidere quali specifici progetti mostrare a clienti e/o collaboratori? Come imposto i permessi?
Puoi dare a chiunque (sia esso un collaboratore o un cliente) il permesso per poter vedere (e accedere a) un progetto. Per impostare i permessi accedi semplicemente alla pagina di progetto, fai click su “Gestisci risorse per questo progetto” (nella colonna di destra) e seleziona le persone che vuoi che vedano (e accedano) al progetto, eventualmente specificando i necessari livelli di autorizzazione.

Time Tracking

I nostri clienti possono vedere il registro del tempo (Timesheet)?
Il registro del tempo speso in ogni progetto è visibile solamente all’interno della tua azienda. Clienti o terze parti non possono vedere le informazioni registrate in questa area.

Possiamo aggiungere del tempo al registro direttamente dalla pagina iniziale o è necessario accedere alla pagina di progetto?
Per poter registrare il tempo speso in un progetto è necessario accedere prima alla pagina di progetto. Una volta dentro vedrai il link “Aggiungi tempo” nella parte superiore della pagina. Fai click qui per inserire i dati sulla tracciatura del tempo per il progetto selezionato.

Business Driver possiede un cronometro/timer o è necessario prendere il tempo manualmente?
Si, Business Driver è dotato di un cronometro. E’ sufficiente fare click su “Attiva il timer per questo progetto” oppure sull’icona del timer presente su ogni attività per attivare il cronometro che una volta fermato consente di registrare il risultato con un solo click. E’ naturalmente possibile anche tramite questa via aggiungere una nota alla registrazione e specificare i dettagli previsti (es. luogo e tipo di attività).

Possiamo esportare delle registrazioni sul tempo verso strumenti esterni o file Excel?
Certamente! Puoi esportare il registro in formato CSV facendo click sul link “Scarica il pacchetto di progetto” presente nella colonna destra della pagina di progetto: un file zip verrà creato al volo e reso disponibile per il download. 

Sicurezza

Come è stato progettato Business Driver per mantenere riservate le informazioni?
Gli indirizzi web in Business Driver rispettano rigidi controlli sugli accessi in modo che tu possa condividere contenuti, come file e informazioni, ad un livello di tua scelta. Tu puoi decidere quali informazioni aziendali possono essere visualizzate tra i tuoi collaboratori e i tuoi clienti.
Messaggi di posta elettronica, file e documenti e altri contenuti sono protetti con crittografia dall’inizio alla fine. Non ci sono sorprese.

Viene effettuato un backup dei dati per situazioni di emergenza?
I dati vengono salvati ogni notte e continuamente scritti su più dischi istantaneamente.
In caso di emergenza possiamo effettuare un ripristino completo. L’infrastruttura hardware adottata è pienamente ridondante, perciò anche qualora un disco o un singolo server dovesse danneggiarsi non ci sarebbe nessuna perdita di dati e nessuna interruzione nella fornitura del servizio. Il tempo di funzionamento su base annuale è superiore al 99%.

Business Driver è affidabile? I nostri dati sono al sicuro?
Abbiamo preso tutte le ragionevoli precauzioni per mantenere tutti i dati memorizzati al sicuro da accessi non autorizzati e perdita accidentale. I server allo stato dell’arte sono ospitati e gestiti in maniera professionale e impeccabile.

Possiamo esportare tutti i nostri dati se non vogliamo più utilizzare Business Driver? In quale formato vengono esportati?
Puoi esportare tutti i messaggi, note, liste di attività, collegamenti, registro tempo e tutte le altre informazioni memorizzate in Business Driver con un solo click. Per esportare i dati, l’amministratore deve fare click su “Scarica il pacchetto di progetto”: un file compresso viene creato al volo e reso disponibile per il download. I messaggi di posta elettronica vengono salvati in formato EML, i link raccolti un una pagina html, i file caricati saranno salvati nel loro formato originale, mentre le altre informazioni potrebbero venir salvate come testo semplice o nel formato CSV (Elenco separato da virgole).

Possiamo installare Business Driver sui nostri server?
Vorresti spendere il tuo tempo in installazioni, manutenzione, aggiornamenti e backup? Crediamo di no, per questo ce ne occupiamo noi: ci prendiamo cura di tutta l'infrastruttura hardware, della sicurezza, degli aggiornamenti e delle migliorie.
Così tu non devi preoccuparti di nulla a puoi concentrarti sui tuoi affari.

 
Risoluzione problemi

Quando provo ad accedere, la pagina di login si ricarica ma non mostra messaggi di errore? Che succede?
La causa più comune di errori di questo tipo è una non corretta impostazione del browser che non accetta i cookies (i cookies sono delle stringhe di testo che vengono memorizzate nella memoria del browser). Business Driver richiede che i cookies siano accettati cosicché l’applicazione possa tracciare la tua sessione di lavoro e riconoscerti durante l’utilizzo di Business Driver. Le istruzioni per attivare i cookies nei più diffusi browser può essere trovata su “Come attivare i cookies” o “Come controllare i cookies”. Per maggiori informazioni sui cookies, fare riferimento alla voce presente in Wikipedia.
Un'altra causa del problema potrebbero essere delle impostazioni troppo restrittive di un firewall o di un altro sistema di sicurezza che potrebbe prevenire l’accettazione dei cookies o l’esecuzione di codice Javascript da parte del browser. Per il funzionamento di Business Driver è necessario che cookies e javascript siano abilitati.

Perché il viene ancora visualizzato il vecchio logo anche se ne abbiamo appena caricato uno nuovo?
Questo inconveniente viene causato da un problema di aggiornamento della memoria del browser che differisce a seconda della combinazione browser/versione/piattaforma.
Se carichi un nuovo logo e visualizzi ancora quello vecchio cambiando pagina dovresti semplicemente forzare l’aggiornamento della pagina in modo manuale. Su un browser Mac tieni premuto il tasto “Opzione” e fai click sul pulsante “Ricarica/Aggiorna” del browser. Su un PC, tieni premuto il tasto “Alt” e fai click sul pulsante “Ricarica/Aggiorna”.